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NexusTours Contact Center 24/7: Servicios personalizados que apuestan por la calidad

Publicado en Comunicados de Prensa por

En su apuesta por la calidad del servicio, NexusTours, pone a disposición de los viajeros un Contact Center para atender a sus peticiones, consultas y reservas, ofreciendo atención personalizada las 24 horas del día y 7 días de la semana mediante un equipo de profesionales, tanto para la pre-venta, como In Resort y post-venta de sus productos que abarcan desde transportación terrestre, hasta las mejores excursiones y todo tipo de servicio en destino.

Con 20 años de experiencia en el sector turístico, esta compañía líder regional incluye en su misión el mantener un óptima gestión en Servicio al Cliente, atendiendo al momento las solicitudes de más de 2 millones de pasajeros que hoy confían en la marca y que disfrutan de los 48 destinos de México, Caribe y Centro América en los que tiene presencia.

Call Center NexusTours

Dicho Contact Center se encuentra ubicado físicamente en las oficinas de NexusTours de México y República Dominicana, atendiendo desde estos centros a todos los países donde opera: Cuba, México, República Dominicana, Jamaica, Costa Rica, Panamá, Santa Lucía, San Martín, Bahamas, Honduras, Colombia, Aruba y Curazao.

Así, NexusTours se compromete a conseguir la satisfacción y fidelidad de sus clientes, gracias a los tiempos record de respuesta en los números telefónicos de atención disponibles para todo el mundo: +52 998 251 6559, además con llamadas gratuitas desde USA y Canadá a través del +1 855 706 3987, así como desde México al 01 800 070 0033.

De igual forma, el líder de servicios en destino también ofrece las tecnologías más modernas a través de su Chat Online 24/7 disponible en su sitio web y a través de su App Connect2Nexus, brindando a los pasajeros de manera gratuita, respuesta instantánea y soluciones a todos sus requerimientos.

La multicanalidad de atención al cliente de NexusTours aumenta significativamente el nivel de satisfacción de los viajeros, reduciendo las incidencias en destino y a su vez, les da la oportunidad de detectar sus necesidades y mostrar nuevas oportunidades de negocio que hoy en día son el valor agregado que los diferencia de la competencia.

 

ACERCA DE NEXUSTOURS

Somos el Destination Management Company líder en la región, con presencia en más de 15 países y más de 48 destinos en el Caribe y América Latina, transportando a más de 2 millones de pasajeros al año. Formamos parte de Sunwing Travel Group y, respaldados por más de 20 años de experiencia, contamos con una moderna flota de vehículos propios para traslados y operación de excursiones. Brindamos el más completo programa de servicios en destino, tanto en aeropuertos como a través de nuestros Tour Desk y Hospitality Desk en los hoteles. La excelencia en la asistencia y el servicio son nuestro mayor compromiso; por lo que ofrecemos los más modernos canales de atención al cliente 24 horas al día, los 365 días del año, a través nuestro Contact Center, sitio web, servicio de Chat-On-Line, y de nuestra App Connect2Nexus, en la cual, los viajeros encuentran toda la información necesaria y les permite comunicarse de manera gratuita con nuestro equipo de profesionales.

Además de los turoperadores de nuestro grupo, como Sunwing Vacations, Signature Vacations y Vacation Express, tenemos el honor de contar con la confianza de más de 400 Tour Operadores de primera línea, líderes en sus mercados de Latinoamérica, México y Europa, entre ellos, TUI Travel Group.

Para obtener información más general, visite www.nexustours.com/corporate

 

Para preguntas relacionadas a los Medios, por favor contactar a:

Milagros Alfonzo

Communication Coordinator NexusTours

malfonzo@nexustours.com

 

26 jul, 17

 

 

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